Starwood lanza política para casos de interrupción de viajes por tormentas tropicales en el Caribe
Starwood Hotels and Resorts presentó al mercado su política para casos de interrupción de viajes en el Caribe durante 2012, donde los expertos predicen, a partir de 1 de junio, una temporada ciclónica “más lenta” que en años anteriores.
“Aunque los expertos esperan una temporada más lenta que en años pasados, Starwood quiere que sus clientes comprendan que nuestra política de cancelaciones asegura una vacación sin riesgos para nuestros huéspedes en hoteles y resorts del Caribe”, dijo Jim Curtis, director de Ventas y Marketing de Starwood para la región.
En caso de una tormenta que clasifique en el récord de los centros meteorológicos (validada por el National Hurricane Center), los hoteles y resorts de Starwood en el Caribe reemplazarán el balance de las vacaciones de los huéspedes afectados por la duración de su reservación, anunció el ejecutivo.
Adicionalmente, los clientes hospedados no serán penalizados por partida temprana en caso de tormenta, y cualquier porción del depósito no consumida será devuelta.
Todos los reemplazos de vacaciones en hoteles y resorts de Starwood deben ser redimidos en el plazo de un año, y las reservaciones, en establecimientos similares al que visitaban los clientes durante la cancelación, se harán en dependencia del espacio disponible.
Aquellos huéspedes con reservación confirmada que no puedan viajar al destino debido a cierres de aeropuertos o de hoteles de Starwood en el Caribe, tendrán la opción de un reembolso total o la estancia en una habitación de más alta categoría en su próxima visita dentro del plazo de un año. La garantía ofrecida por Starwood se basa en la disponibilidad.
Los hoteles de Starwood Hotels and Resorts que participan de este programa en el Caribe son The Westin St John Resort and Villas, en Islas Vírgenes de Estados Unidos; The Westin Resort and Casino, Aruba, y Sheraton Nassau Beach Resort & Casino, Bahamas, así como el Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, el W Retreat & Spa-Vieques Island, el St Regis Bahia Beach Resort, el Sheraton Old San Juan Hotel & Casino y el Four Points By Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, estos últimos en Puerto Rico.
Además, están incluidos el The Westin Casuarina Resort & Spa, Gran Caimán, y el The Westin Dawn Beach Resort & Spa, en St Maarten.
