MITUR Y Puerto Sansoucí capacitan prestadores servicios a turistas
El Ministerio de Turismo de la República Dominicana (MITUR) y SANSOUCI Puerto de Santo Domingo, realizaron el taller “Capacitación FCCA de Primeria Línea en Servicio al Cliente en Destino”, dirigido a guías turísticos, turoperadores y a prestadores de servicios vinculados a la industria nacional de cruceros.
El entrenamiento contó con 240 participantes, entre ellos guías turísticos, turoperadores, taxistas, agentes de seguridad, entre otros; los cuales recibieron certificados avalados por la Florida Caribbean Cruise Association (FCCA por sus siglas en inglés).
La actividad tuvo una duración de dos días, y fue presidido por Claudine Pohl, de la empresa canadiense de formación turística marítima “Aquila Center for Cruise Excellence”.
En el taller se incluyeron temas sobre la concienciación del turismo responsable y sostenible, seguridad, imagen del destino, estrategias aplicadas por las empresas de cruceros, compras, tipos de excursiones, entre otros.
Marlenis Pérez, subdirectora de Cruceros del MITUR, en representación de la directora Orfila Salazar y en nombre del Ministro de Turismo, Francisco Javier García Fernández, tuvo a su cargo la introducción de la actividad.
Asistieron por parte del Puerto de Santo Domingo, Gabriel Rodríguez, Director Ejecutivo, Sharon Mei y Norina Gómez, directora y Gerente Comercial, respectivamente
Pérez explicó que el taller se inscribe dentro de los lineamientos generales establecidos en el Plan Anual de Trabajo diseño por la Dirección de Cruceros de la institución, donde se hace hincapié en la necesidad de desarrollar planes de formación técnico profesional a los diversos agentes que interactúan en la industria local de cruceros.
