Ministerio de Turismo lanza segunda versión de su “Carta Compromiso al Ciudadano”
Santo Domingo. – El Ministerio de Turismo (MITUR), publicó la segunda versión de su Carta Compromiso al Ciudadano, donde reafirma los deberes de esa institución con los dominicanos, los extranjeros que nos visitan y con quienes invierten para ofrecer servicios turísticos en el país.
“El Ministerio de Turismo está comprometido a respetar a nuestros usuarios y a no discriminar por razones de etnia, edad, religión, condición social, política, sexo, limitaciones físicas ni económicas. Nuestras instalaciones físicas disponen de estacionamientos debidamente señalizados para usuarios con discapacidad, embarazadas y envejecientes. Además, cuenta con rampas, ascensor y, de igual modo, nuestra página web cuenta con menú de accesibilidad”, explica la Carta Compromiso.
Esta iniciativa fue presentada en un acto en conjunto con el Ministerio de Administración Pública (MAP) y su incumbente, Darío Castillo Lugo.
Castillo Lugo resaltó la importancia de que el Ministerio de Turismo haya asumido la Carta Compromiso, ya que además de atender a la población dominicana representa el compromiso del Gobierno Dominicano con los turistas de los demás países.
“Esto es una demostración de vocación, de respeto, de eficiencia y transparencia hacia el ciudadano, que es el que reclama, exige y se beneficia de los servicios que ofrece la administración pública, a través de cada una de sus instituciones y más en el caso del Turismo, que es un sector fundamental para la economía del país”, señaló el titular del MAP.
Entre los servicios comprometidos por MITUR están la emisión de una nueva licencia para agencias de viajes, reservas y pasajes; la resolución sobre la exoneración de listados de materiales de proyectos turísticos nuevos; obtención de la certificación oficial de proyectos Confotur; la emisión de las identificaciones de prestador de servicios turísticos (Carnet Tucard) y la renovación de los ya vigentes; así como la certificación de No Objeción a Uso de Suelo.
Así vez, el usuario de los servicios de MITUR debe cumplir con la legislación nacional vigente y con todos los requisitos establecidos por la institución; aportar la documentación que se le solicite y responsabilizarse de su veracidad; respetar los plazos establecidos para las diferentes solicitudes y trámites; tratar con respeto al personal que presta el servicio; cooperar con el orden y la limpieza de los establecimientos de la organización, y reportar cualquier insatisfacción con el servicio recibido.
El ministro de Turismo, David Collado, señaló que para la institución es de suma importancia la vigencia de esa carta, al tiempo de resaltar que ya están aplicando una serie de medidas que han ayudado con la reducción de tiempos en los trámites que realiza esa institución.
La Carta Compromiso indica que en casos de incumplimiento de los compromisos declarados y asumidos por el Ministerio de Turismo (MITUR), la Máxima Autoridad Ejecutiva (MAE) emitirá una carta informando a los ciudadanos el motivo del incumplimiento y las medidas adoptadas, para la corrección, en un plazo no mayor a quince (15) días laborables.
El programa “Carta Compromiso al Ciudadano” es una estrategia desarrollada por el Ministerio de Administración Pública (MAP), con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que se brindan a la ciudadanía, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre la ciudadanía y el Estado.
