Air Europa lanza “Air Europa ON”, un plan integral para elevar la experiencia de sus pasajeros
Madrid, España. La aerolínea española Air Europa presentó “Air Europa ON”, un ambicioso programa de inversión diseñado para reforzar y optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto con la compañía.
La iniciativa, explica, consolida una estrategia centrada en el pasajero, con el objetivo de ofrecer mayores niveles de comodidad, personalización, puntualidad, conectividad y calidad de servicio tanto en tierra como a bordo.
El plan se estructura en tres ejes de acción. El primero, “On-Board”, contempla la renovación de los servicios en cabina. El segundo, “On-Ground”, incluye mejoras en los aeropuertos, especialmente en el hub de Madrid-Barajas. El tercero, “On-Airplane”, se enfoca en el mantenimiento y modernización de la flota.
“Air Europa ON representa nuestra voluntad de seguir avanzando y ofrecer a nuestros clientes el máximo nivel de excelencia”, afirmó Richard Clark, CEO de la compañía.
La clase Business será una de las principales beneficiadas con mejoras en la conectividad wifi satelital, nuevos amenities, actualización de la carta de bebidas y, próximamente, un servicio exclusivo de traslado al avión mediante jardineras VIP en Madrid-Barajas.
En Economy, la aerolínea ampliará y reforzará la oferta gastronómica en vuelos de largo radio, con más opciones de productos para los pasajeros.
En el plano operativo, Air Europa implementará nuevas dinámicas logísticas para las tripulaciones y reforzará sus equipos, con el objetivo de seguir mejorando la puntualidad y la atención al cliente.
Además, explicó, también pondrá en marcha innovaciones en el mantenimiento de sus aeronaves, incluyendo sistemas basados en datos que permitirán controlar en tiempo real la temperatura de la cabina desde su Centro de Operaciones Integrado.
Air Europa opera una moderna flota compuesta por aviones Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737, a la que próximamente se incorporarán los primeros Airbus A350-900.
El lanzamiento de Air Europa ON coincide con el plan de expansión de la aerolínea, que contempla nuevas rutas como Madrid-Asturias, Madrid-Sevilla, Ginebra y Johannesburgo, en el marco de la celebración de su 40 aniversario.
Con esta estrategia, destaca Air Europa, la aerolínea busca consolidarse como una de las preferidas para conectar Europa, América y África, apostando por una experiencia de viaje cada vez más completa y diferenciada.
