WTTC sugiere a las empresas turísticas fortalecer sus programas para capacitar jóvenes
Las empresas deberán fortalecer sus programas de capacitación y ofrecer beneficios competitivos para atraer a la próxima generación de trabajadores del sector, que deberán estar cualificados en funciones de transformación digital, IA y sostenibilidad, indicó Julia Simpson, Presidenta y CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés).
Habló durante las actividades desarrolladas en el Foro Internacional de Inversión Hotelera (IHIF), en su participación en el panel:“Talk of Titans: candid cross-industry perspective on owning the moment”, donde compartió escenario con Sébastien Bazin, CEO de Accor, donde ambos debatieron sobre las megatendencias mundiales de viajes, incluyendo los cambios demográficos y la evolución de las preferencias de los consumidores.
WTTC delineó los fundamentos que guiarán el desarrollo del sector, en el que la sostenibilidad y la protección de biodiversidad en destinos turísticos, se consolidan como compromiso de escala global.
De acuerdo al último Informe de Impacto Económico del WTTC, se proyecta que para el 2034 el sector de viajes y turismo contribuya con el 11.4% de la economía mundial e incorpore más de 100 millones de nuevos puestos de trabajo en todo el mundo.
Destaca, que la revolución tecnológica y la inteligencia artificial permite personalizar experiencias a los viajeros. Soluciones como el “Trip Genie” de Trip.com, que utiliza IA para mostrar cómo la tecnología está rediseñando la experiencia del viajero. Estas innovaciones no solo mejoran la satisfacción del cliente, sino que optimizan operaciones, llegando a reducir hasta un 20% los costos energéticos.
“Las empresas de este sector están utilizando la IA para cosas como mejorar la personalización, la eficiencia operativa y optimizar las experiencias de los clientes”, aseguró Julia Simpson.
Encuentros con líderes globales
El IHIF Berlín sirvió como plataforma clave para el fortalecimiento de alianzas estratégicas con reuniones que permitieron afianzar compromisos para impulsar la innovación, sostenibilidad y crecimiento equilibrado del sector turístico global.
Julia Simpson y Virginia Messina, VP Senior del organismo, sostuvieron reuniones bilaterales con líderes del sector y miembros, entre los que destacaron: Roger Allen (Group CEO, RLA Global), Maalouf (Global CEO, Intercontinental Hotel Group), Sébastien Bazin (CEO, Accor), Vivian Zhou (VP, Shanghai Jinjiang International Hotels Group), Simon Vincent (Executive VP and President EMEA, Hilton), Mark Hoplamazian (President & CEO, Hyatt Hotels Corp.), Shaikha Al Nowais (VP Owner Relationship Management, Rotana), Anthony Capuano (CEO, Marriott International), Olivier Granet y David Damiba (Managing Partners & Co-CEOs, Kasada Capital), y Dillip Rajakarier (Group CEO, Minor International).
