WTTC lanza protocolos para atracciones y alquiler de autos

Londres, Reino Unido: El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) presentó su tercera fase de medidas diseñadas para reconstruir la confianza del consumidor global, reducir el riesgo y alentar el regreso de Safe Travels.

Los últimos protocolos para el sector global de Viajes y Turismo se centran en medidas para garantizar la reapertura de las atracciones mundiales, impulsar el negocio a las empresas de alquiler de automóviles y permitir que los alquileres a corto plazo comiencen a recibir a los huéspedes.

El WTTC, que representa el sector privado mundial de viajes y turismo, mantuvo conversaciones detalladas con las principales partes interesadas y organizaciones para garantizar la máxima aceptación, alineación e implementación práctica.

Respaldados por la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT), los protocolos del WTTC también tienen en cuenta las directrices de la Organización Mundial de la Salud (OMS), y el sello WTTC Safe Travels reconoce los destinos, países, empresas y gobiernos de todo el mundo que los han adoptado.

Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva del WTTC, dijo que “Las atracciones mundiales, el alquiler de automóviles y los alquileres a corto plazo son componentes clave de muchas vacaciones familiares, por lo que es vital que establezcamos medidas que permitan viajes seguros para turistas y viajeros”.

Brian Chesky, cofundador y CEO de Airbnb dijo que “El deseo de viajar está profundamente arraigado en la humanidad. La industria se recuperará y es fundamental para apoyar la recuperación social y económica de las comunidades. Airbnb agradece el trabajo del WTTC para crear protocolos de salud y seguridad que protejan a las comunidades y respalden los esfuerzos gubernamentales para reabrir las economías”

Los protocolos para la industria de atracciones se compilaron sobre la base de ideas y marcos desarrollados por la Asociación Global para la Industria de Atracciones (IAAPA) para apoyar el reinicio seguro, saludable y responsable de las atracciones en todo el mundo. 

Los protocolos de alquiler de vehículos a corto plazo propuestos fueron diseñados para propietarios y operadores.

Atracciones

• Aliente a los invitados a comprar boletos avanzados en línea si es posible, y consideró entradas programadas y grupos más pequeños
• Identifique capacidades realistas para atracciones basadas en la longitud de la cola, áreas de espera, pre-shows y capacidad del vehículo y ajústelas en consecuencia para permitir el distanciamiento físico
• Uso de sistemas de colas virtuales, puntos de contacto sin contacto y pago siempre que sea posible
• Equipo de protección personal (PPE) disponible para todo el personal de atención al cliente
• Limpieza mejorada en puntos de contacto de alta frecuencia, como pasamanos, áreas comunes y elevadores. 
• Desinfecte las carriolas, los carritos eléctricos y las sillas de ruedas entre cada uso, si corresponde.
• Ponga a su disposición desinfectantes para manos en áreas de alto tráfico, como entradas, pasillos clave, ubicaciones de alimentos y bebidas, tiendas de productos y salidas.
• Considere aumentar el número de presentaciones y un anuncio de fin de espectáculo para alentar a los invitados a tomarse su tiempo para salir 
• Para los parques acuáticos, evalúe el cierre o la eliminación de funciones interactivas prácticas dentro de las estructuras de juego si no están cubiertas con agua tratada de la piscina.
• Anime a los invitados a reducir la cantidad de artículos personales que traen al lugar.

Alquiler de coches

• Declaración de salud previa a la llegada por correo electrónico, si es necesario y de conformidad con el RGPD
• Mejore la limpieza en todas las oficinas, incluidos el check-in, mostradores, escritorios, baños y cualquier punto de contacto de alta frecuencia
• Fomente el uso de la recogida lateral de la acera subir y dejar. Considere pasar a un proceso totalmente digital que incluya pagos y limite la interacción física con el personal
• Controles de salud / temperatura, si así lo recomienda la legislación, y estaciones de saneamiento para clientes a través de desinfectantes de manos en áreas de alto tráfico
• Limite la cantidad de personas permitidas por recolección de vehículos, así como disminuir el número de personas permitidas en el establecimiento de alquiler de automóviles en cualquier momento
• Todos los autos deben limpiarse con un enfoque en puntos de contacto de alta frecuencia, como llaves, volantes, columna de dirección, palanca de cambios, asientos, bolsillos de los asientos, cinturones de seguridad, manijas de puertas, cajas de cambios, cajas de guantes y respiraderos. Además, llaveros, interiores de puertas, áreas entre asientos, tableros, controles de radio, consolas centrales, retrovisores y espejos laterales, portavasos y otras superficies.

Alquileres a corto plazo

• Uso de tecnología sin contacto para permitir la automatización en el check-in y el pago cuando sea posible
• Minimice la interacción física al proporcionar llaves a los huéspedes, idealmente sin contacto ofreciendo auto check-in y check-out, cuando sea posible
• Mejore las prácticas de saneamiento, desinfección y limpieza profunda, así como aumente su frecuencia de limpieza / desinfección con un enfoque en puntos de contacto de alta frecuencia, que incluyen dormitorios, áreas comunes, baños y cocinas, incluida la desinfección de cubiertos y utensilios
* Incluso en ascensores, si corresponde, a través de señalización
• Poner a disposición de los huéspedes desinfectante para manos a la entrada del alquiler a corto plazo.