WTTC lanza pautas para el sector de viajes y turismo

Londres, Reino Unido: El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) presentó sus Pautas de seguro para reconstruir la confianza del consumidor mundial y ayudar a fomentar el regreso de los viajes.

Explicó que las pautas están diseñadas para impulsar el regreso de un viaje seguro, saludable y responsable y garantizar que el sector de los seguros esté en condiciones de operar para los viajeros en la ‘nueva normalidad’ del mundo COVID-19.

Las nuevas pautas fueron compiladas en base a los aportes de compañías líderes, muchas de las cuales se han asociado con expertos confiables en salud pública y gobiernos para apoyar viajes seguros, saludables y responsables. 

Las directrices apuntan a promover estándares consistentes en todas las funciones relevantes con un mayor enfoque en la salud y la seguridad, en línea con lo que los viajeros necesitan y esperan.  

Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva de WTTC, dijo que “El seguro es vital para que los viajeros tengan tranquilidad y confianza para viajar y ahora es más importante que nunca crear confianza para los consumidores que viajan en la ‘nueva normalidad’ de COVID-19”.

En tanto que Robin Ingle, MSH Ingle International, Travel Navigator y CEO de Novus Health, dijo que “el seguro protege y respalda las operaciones de estas partes interesadas y, por lo tanto, juega un papel clave en la transición exitosa de la industria hacia la ‘nueva normalidad’”.

Beth Godlin, presidenta de Aon Affinity Travel Practice y miembro del Grupo de trabajo WTTC dijo que “Los beneficios que ofrecen los productos de Asistencia y seguro de viaje siempre han sido una parte importante de la experiencia de viaje. La actual pandemia mundial ha afectado directamente a las empresas de esta industria que, a su vez, han desarrollado formas en que estos productos pueden apoyar a la industria y a los viajeros a medida que regresamos a viajar”.

Se llevaron a cabo discusiones detalladas con las principales partes interesadas y organizaciones para garantizar la máxima aceptación, alineación e implementación práctica, para establecer expectativas claras de lo que los viajeros pueden experimentar.

Puntos destacados

• Todas las organizaciones proporcionarán planes de gestión de riesgos, incluida la forma en que pretenden combatir COVID-19, a las aseguradoras
• Organizaciones para asegurarse de que sus planes sean exhaustivos, prácticos y fáciles de seguir.
• Se informará a todo el personal sobre las medidas de protección que se están tomando, que incluyen productos de seguros que los cubrirán.
• Las aseguradoras para garantizar que las auditorías identifiquen y tapen las brechas y busquen los socios y proveedores adecuados para garantizar una cobertura adecuada
• Aseguradoras para crear un seguro general y cobertura de gestión de crisis para brindar comodidad a los clientes
• Asegúrese de que haya una mayor conciencia de los términos y condiciones, restricciones y límites de cobertura de productos / pólizas de seguros.
• Aseguradoras para proporcionar una base mínima de cobertura obligatoria para los riesgos planteados por COVID-19
• Educar a los viajeros que no están familiarizados con el riesgo al que podrían estar expuestos y qué cobertura buscar.