Todos los turistas que viajen a Quintana Roo estarán asegurados

El estado mexicano de Quintana Roo, donde se encuentran Cancún, Cozumel y Playa del Carmen, será la primera entidad en lograr este año que el 100% de los turistas que visitan sus destinos cuente con un seguro.
La Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac) indicó que se trata también del primer seguro de responsabilidad civil con amplia cobertura contra accidentes y demandas, hasta por US$ 5 millones, diseñado para agencias de viajes en México, según informó la prensa local.
En esta temporada alta de Semana Santa, 70% de los visitantes que arriben a Cancún o la Riviera Maya ya contará con esta póliza, aseguró el dirigente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) Quintana Roo, Sergio González Rubiera.

Reclamos y demandas

Este nuevo esquema de seguro “fue diseñado específicamente para que una empresa prestadora de servicios turísticos pueda enfrentar reclamos y demandas de turistas extranjeros que hayan sufrido percances físicos, destrucción de sus pertenencias o menoscabo de salud, durante su estancia vacacional”, explicó el dirigente de la Amasfac en la zona sur del país, Jesús Lobato.
Hasta ahora, el turista extranjero que planteaba una demanda por algún incidente durante sus vacaciones tenía que apegarse a la jurisdicción mexicana y acatar lo que dictara un juez mexicano sobre su reclamación; la nueva póliza permite que un extranjero demande en su país de origen y pueda obtener respuesta a su reclamo con base en las leyes civiles de su país.
“La aseguradora funge como defensora de la agencia demandada con capacidad de hasta US$ 5 millones para resarcir el monto de cualquier reclamación por accidente o destrucción de las pertenencias del turista”, explicó el dirigente regional de Amasfac.
En México; Quintana Roo es pionero en este nuevo esquema –que funciona en otras partes del mundo- y al que las agencias más grandes e importantes ya están incorporadas.

Exigencia

El dirigente de la AMAV Quintana Roo, González Rubiera, indicó que hoy en día las grandes tour-operadoras exigen a los principales destinos contar con coberturas hasta por US$ 3 millones para demandas en el extranjero.
“El Seguro AMAV está muy por encima de esa exigencia y da un valor agregado al Caribe mexicano como un sitio con las garantías ante cualquier incidente que puedan sufrir nuestros visitantes”, sostuvo.
“Todas las agencias ya operan con un seguro, quien no lo ofrezca está operando con un riesgo muy elevado. Las grandes firmas ya han contratado esta nueva póliza y por primera vez se están incorporando otros prestadores de servicios turísticos, desde delfinarios y parques temáticos hasta transportadoras turísticas”, manifestó el dirigente de la asociación de agencias.

El costo

El costo de la póliza para la empresa que contrate el Seguro AMAV varía en función del riesgo de la actividad turística, el volumen de turistas que maneje, el mercado o nacionalidad del viajero, entre otras muchas variantes. “Entre más empresas se sumen al Seguro AMAV, será menor el costo de la póliza para las empresas que lo contraten, beneficiando primordialmente al visitante y generando una nueva pauta de marketing para promocionar a los destinos de Quintana Roo”, explicó el dirigente estatal de la AMAV.
La asociación lanzará una campaña de promoción “para destacar que destinos como Cancún y la Riviera Maya ofrecen las más amplias coberturas a sus turistas, no sólo por incidentes en su hotel, sino por cualquier cosa que pueda pasarle en un recorrido ecoturístico o visitando uno de nuestros parques”.

Desde finales de 2012

El seguro comenzó a ser ofrecido desde finales del 2012 y para esta Semana Santa, conservadoramente, alrededor de 70% de los 60, 000 turistas que visiten desde Cozumel hasta Tulum, pasando por Cancún y Playa del Carmen, gozará de esta cobertura”, indicó.
Este tipo de seguros están respaldados habitualmente por grandes compañías con sede en Londres y Nueva York: “en México estamos contratando la póliza con Seguros S, que tiene más de dos millones de asegurados y tiene entre sus clientes a empresas como Amstar, Best Day, Volaris y Original Resorts”, detalló González Rubiera.