Rainieri respalda medidas adoptadas por el WTTC para reiniciar sector
Frank Rainieri, presidente y fundador de Grupo Puntacana, respaldó las medidas adoptadas por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) para reiniciar la industria turística global.
Manifestó que “tenemos que felicitar al Consejo Mundial de Viajes y Turismo por su liderazgo y publicar estas pautas globales para la reapertura de nuestra industria”.
Aseguró que el WTTC ayudará a renovar la confianza del consumidor en los viajes, que es el objetivo más importante ahora para cada uno de los destinos y las empresas turísticas.
“Esta pandemia ha causado un daño significativo al valor de nuestra industria y debemos liderar este proceso de recuperación y garantizar a las personas que el sector de la hospitalidad esté seguro con la mejor orientación y protocolos operativos para que nuestro sector sea único”,
indicó Rinieri.
Las medidas han sido diseñadas para restablecer la confianza entre los consumidores para que puedan viajar de manera segura una vez que se levanten las restricciones.
Los nuevos protocolos Safe Travels brindan consistencia a los destinos y países, así como orientación a los proveedores de viajes, operadores y viajeros, sobre el nuevo enfoque de salud e higiene en el mundo posterior a COVID-19.
La salud y la seguridad de los viajeros y trabajadores se colocan en el centro de los nuevos protocolos globales, que han sido elaborados por los miembros del WTTC.
Con base en la mejor evidencia médica disponible, siguiendo
las pautas de la Organización
Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para
el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) , también
evitan la aparición de múltiples estándares, que solo retrasarían la
recuperación del sector.
Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva del WTTC, dijo: “Hemos
aprendido del pasado, especialmente después de la tragedia del 11 de
septiembre, donde la falta de coordinación entre los gobiernos y con el sector
privado causó la interrupción del viaje de larga duración, mayores costos y un
Mayor tiempo de recuperación.
Consideró que la coordinación y alineación dentro del sector de Viajes y Turismo es vital para garantizar que se implementen medidas globales sólidas para ayudar a restablecer la confianza y que sean adoptadas conjuntamente por los gobiernos y el sector privado.
“Estamos encantados de que, por primera vez, el sector privado global se haya alineado en torno a estos nuevos protocolos de Viajes Seguros que crearán consistencia en todo el sector. Ahora pedimos a los gobiernos que los adopten para que puedan implementarse globalmente y restablecer la confianza que tanto necesitan para reiniciar el sector de Viajes y Turismo”.
WTTC está diseñando los nuevos protocolos de Safe Travels luego de una estrecha consulta con sus miembros, así como con asociaciones de la industria como el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) , la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) , para recuperar la confianza.
Esto se aplicará en las principales industrias de viajes y turismo, incluida la hospitalidad, la aviación, los aeropuertos, los operadores de cruceros, el comercio minorista, el transporte, MICE y los operadores turísticos, entre otros.
Se están llevando a cabo debates detallados con las principales partes interesadas y organizaciones de cada industria dentro del sector para garantizar la máxima aceptación, alineación e implementación práctica, y hoy se publican las pautas de hospitalidad y venta minorista.
La iniciativa WTTC ha sido respaldada por los principales CEO y líderes empresariales de todo el sector de Viajes y Turismo.
Medidas anunciadas hospitalidad
- Revise la guía para los equipos de limpieza de todas las áreas del hotel con un enfoque específico en los puntos de contacto de alta frecuencia, como las tarjetas de llave de la habitación
- Asegure el distanciamiento social de los huéspedes a través de señalización y pautas que incluyen ascensores
- Capacitar al personal en control de infecciones, distanciamiento social y mejores medidas de higiene, incluido el lavado de manos y el uso de máscaras y guantes.
- Todos los artículos extraños deben retirarse en todo el hotel.
- Integre tecnologías para permitir la automatización, como introducir pagos sin contacto cuando sea posible
- Ofrecer servicio a la habitación utilizando métodos de entrega sin contacto
- Tener una comunicación clara, consistente y mejorada con los clientes sobre los nuevos protocolos de seguridad de salud e higiene, tanto digital como físicamente en los hoteles.
- Reapertura segura de puntos de venta de alimentos y bebidas y espacios para reuniones y eventos con acciones específicas para garantizar el distanciamiento social, la desinfección y la seguridad alimentaria.
Otras
- Regímenes de limpieza profunda
- El personal debe estar completamente familiarizado y capacitado en las nuevas políticas, incluido el distanciamiento social, el uso de escaneo térmico y el uso de máscaras faciales.
- El distanciamiento social debe observarse en las tiendas a través de marcadores visuales especiales.
- Minimice los puntos de contacto introduciendo mapas digitales, gestión digital de colas, menús electrónicos, compras personales virtuales y conserjes itinerantes
- Promueva pagos sin contacto y recibos por correo electrónico siempre que sea posible al proporcionar WIFI gratuito para alentar la aceptación
- Desinfectantes de manos en las entradas y salidas de las tiendas, así como a intervalos dentro de las instalaciones y en los baños.
- En cafeterías, restaurantes y otros establecimientos de comida, todos los menús estarán disponibles digitalmente
- Se presta especial atención a la gestión de asientos y colas de acuerdo con los requisitos de distanciamiento social.
- Deben introducirse límites de capacidad en los estacionamientos minoristas para evitar el hacinamiento.
