NH muestra en FITUR plan estratégico de desarrollo
NH Hotel Group ha dado en FITUR detalles de la estrategia de desarrollo que ha concebido para los próximos años y que incluye cambios en la segemtnación de la marca y una fuerte inversión de su planta hotelera en distintos destinos.
NH ha estructurado un calendario realista en dos fases, cuyo impacto económico total se verá efectivo en 2020, según sus directivos. La primera fase, a lo largo de los tres próximos años, contempla la implementación de un nuevo modelo de negocio, aunando en 2017 y 2018 el mayor esfuerzo en crecimiento del grupo.
NH ha concentrado todas las iniciativas de su plan en cuatro prioridades claves para los próximos años: materializar una segmentación clara de sus hoteles bajo un nuevo paraguas de marca; diseñar una nueva propuesta de valor que mejore la experiencia del cliente; impulsar el reconocimiento de la marca potenciando su comunicación, y optimizar las capacidades de gestión y organización, especialmente las referentes a sistemas tecnológicos del grupo.
La nueva arquitectura de marca pretende hacer perceptible al consumidor las distintas opciones de producto y servicio con las que prevé operar la compañía. De esta manera, el grupo ha estructurado su cartera de hoteles bajo las siguientes marcas:
-NH Collection, para los hoteles premium ubicados en las principales capitales de Europa y América. Esta categoría pretende sorprender al cliente con una oferta que va más allá de lo que éste espera.
-NH Hotels, para hoteles urbanos de tres y cuatro estrellas cuyos clientes demandan una ubicación excelente con la mejor calidad-precio.
-NHhow, para aquellos hoteles de diseño no convencionales, cosmopolitas y con personalidad única en las urbes más internacionales.
-Hesperia, para los hoteles vacacionales ubicados en entornos privilegiados.
NH Hotel Group invertirá alrededor de 200 millones de euros en renovar los elementos que configuran la oferta básica de sus hoteles y llevará a cabo una reforma en sus establecimientos. En una primera fase, durante los dos próximos años, la compañía invertirá más de cincuenta millones en la reforma integral de 37 hoteles estratégicos en todo el mundo, además de reformas parciales y el mantenimiento de gran parte de los activos del grupo.
La compañía continúa optimizando su cartera de hoteles en alquiler mediante la negociación con sus propietarios. Además, tras el éxito de la refinanciación de la deuda del grupo, NH no tiene prisa en acelerar la desinversión de activos, centrándose en la salida de aquellos que por su tipología no encajan con la nueva estructura de marca.
A su vez, contempla incrementar la calidad de su portfolio incorporando 72 nuevos hoteles (11.200 habitaciones) en mercados estratégicos durante los próximos cinco años. Estas incorporaciones vendrán a compensar la salida de hoteles con baja rentabilidad o no estratégicos para la empresa.
En Europa, NH pretende fortalecer su presencia de Europa en Alemania, Francia, Reino Unido e Italia, además de crear una plataforma mayor en Latinoamérica en países como México, Colombia, Chile, Perú, Cuba y Brasil. De esta forma, dará continuidad a su crecimiento bajo un modelo de bajo compromiso de capital y valorando otras opciones alternativas en ciudades estratégicas.
Entre las aperturas recientes, destaca el hotel nhow Rotterdam (Holanda), ubicado en un espectacular edificio diseñado por el arquitecto local Rem Koolhaas. El hotel, que combina diseño, arte y arquitectura como marca de identidad, ofrece al cliente la oportunidad única de dormir en el interior de una obra maestra desde la que contemplar el resto de la ciudad, dadas sus impresionantes vistas sobre el río Maas.
Entre las iniciativas que NH impulsará en 2014 para mejorar la funcionalidad y competitividad de sus sistemas, cabe señalar el cambio de la plataforma de soporte hotelero para implementar el sistema SAP, cuyo proyecto se extenderá a lo largo del año en todas las unidades de negocio del grupo.
Asimismo, se realizará el cambio de los sistemas centralizados de gestión y reservas a lo largo de los dos próximos años. NH planea el rediseño integral de su nueva Web mejorando las capacidades y funcionalidades de la misma y dotándola de mejoras para su integración con el sistema de reservas de la compañía.
NH Hotel Group ocupa el tercer lugar del ranking europeo de hoteles de negocios. NH Hoteles opera cerca de 400 hoteles con casi 60 mil habitaciones en 27 países en Europa, América y África y en destinos como Berlín, Madrid, Ámsterdam, Bruselas, París, Buenos Aires, Londres, Roma, Viena, Bogotá, México DF, Barcelona, Frankfurt y Nueva York.
