JetBlue anunció mejoras en sus servicios aéreos en RD tras reunión con la JAC
Tras una reunión con los miembros de la Junta de Aviación Civil, la aerolínea estadounidense Jet Blue aseguró que está en proceso de ejecutar un plan de mejoras en los servicios ofrecidos a los pasajeros que viajan desde y hacia la República Dominicana, con el fin de subsanar situaciones que se han producido con sus usuarios.
José Marte Piantini, presidente de la JAC, informó que los ejecutivos de la empresa aérea aseguraron que trabajan para fortalecer la comunicación con los pasajeros durante las operaciones irregulares y así puedan recibir notificaciones frecuentes, incluyendo anuncios en la puerta de embarque cada 30 minutos.
Piantini, enfatizó que siempre se debe mantener informados a los pasajeros durante todo el viaje sobre cualquier circunstancia especial que afecte su vuelo y muy particularmente en el caso de una interrupción del servicio.
Expresó, que como organismo regulador de la aviación civil en la República Dominicana “estamos accionando al respecto, a fin de garantizar que sean cumplidos los lineamientos de la OACI y el buen trato que merecen todos los pasajeros dominicanos”.
Entre los puntos considerados importantes, la aerolínea informó que trabajan para fortalecer la comunicación con los pasajeros, la contratación de nuevos agentes de servicio al cliente y procura con las administraciones facilidades de mejoras en las instalaciones de los aeropuertos y quioscos adicionales para acelerar el proceso de Check-in, y la creación de un sistema de pago de servicios sin uso de dinero en efectivo para agilizar las transacciones.
La reunión, convocada por Marte Piantini, contó con la participación de los representantes de Jet Blue, Alexis Morel, Regional Manager Latín América Blue Cities; Adam Schless, Aircraft Transactions and International Counsel; Ruben Rosario, General Manager Santiago (STI) & Puerto Plata (POP); Selma García, Corporate Communications Jet Blue; Luis Pellerano, Representante Legal Rep. Dom y Urania Paulino, Representante Legal en el país, entre otros.
