Holiday Inn Santo Domingo realiza charlas sobre Servicio Memorable para sus colaboradores
El hotel Holiday Inn Santo Domingo, realizó para unos veinte colaboradores la charla “Servicio Memorable”, una iniciativa para capacitar a su personal.
La charla dividida en dos secciones formativas, fue facilitada por Arlin Espaillat, coordinadora de marketing de Grupo Sarma, quien aportó su experiencia y conocimiento en el campo del servicio al cliente.
Durante la sesión, se abordaron temas para el desarrollo de los participantes, tales como la adopción de hábitos y costumbres para ofrecer un servicio memorable, la identificación de técnicas básicas para la resolución de conflictos y el uso de prácticas orientadas a “dar la milla extra” para exceder las expectativas de los clientes.
“La formación continua es fundamental para mantener altos estándares de calidad en el servicio que ofrecemos. Estamos convencidos de que invertir en el desarrollo de nuestros colaboradores no solo mejora su desempeño, sino que también enriquece la experiencia de nuestros huéspedes”, expresó Juan Guerrero, Gerente General del Holiday Inn Santo Domingo.
“Ha sido una experiencia sumamente enriquecedora. Las técnicas y estrategias compartidas nos han brindado herramientas valiosas para mejorar nuestro desempeño y ofrecer un servicio verdaderamente memorable a nuestros huéspedes”, comentó uno de los participantes.
