Exmin Carvajal, entrevista breve
Director de Mercadeo y Ventas de los Hoteles InterContinental V Centenario y Holiday Inn Santo Domingo.
En el año 1997 ingresó a la cadena InterContinental como Gerente de Ventas. En esa oportunidad el Gerente General era Giancarlo Gelli y luego de dos años, fue ascendido a la Dirección de Ventas del Hotel. En el año 2002 fue promovido a Director de Mercado y Ventas.
A partir de ahí, ha escalado peldaño a peldaño las más importantes posiciones, entre ellas: “Empleado del Mes”, “Supervisor del Trimestre”, “Reconocimiento de la Gerencia”, por el desempeño de su labor como Gerente de Ventas y en el 2007, recibió el galardón de “Mejor Director de Mercadeo” de Las Américas, otorgado por InterContinental Hotels Group y el 2010 recibió el reconocimiento “The Best of The Best” de Las Américas como Director de Mercadeo y Ventas.
Ha sabido combinar su talento y estrategias con el Hotel Holiday Inn Santo Domingo, por lo que desde su apertura, lidera el Equipo de Ventas y Mercadeo para ambos Hoteles, desarrollando proyectos enfocados a Mercadeo, Ventas y la Comunidad de manera consistente y productiva.
Realizó sus estudios universitarios de Administración Hotelera en la Pontificia Universidad Católica, Madre y Maestra, a través de un Convenio con la Universidad de las Vegas Nevadas, más adelante obtuvo una certificación en “Strategic Managment” en la Universidad de Cornell de Estados Unidos.
1-¿A qué atribuye el éxito del Hotel Holiday Inn Santo Domingo en un mercado que se supone bien atendido (existen otros hoteles de ciudad) y en el qué se supone existe una oferta que sobrepasa la demanda?
El éxito del hotel está en varios factores: Primero la estructura arquitectónica contemporánea del hotel, su decoración ultramoderna y facilidades tecnológicas. Luego esta el conjunto de servicios ofrecidos con una altísima calidad por encima de los hoteles de la zona. Además esta su excelente localización a pocos pasos de los principales centros de negocios, centros comerciales, restaurantes y áreas recreativas de la ciudad.
2- Compárenos su hotel con el promedio de los que son los Holiday Inn, ya que da la impresión que el Holidy Inn Santo Domingo tiene mayor nivel que el estándar acostumbrado. A qué obedece este hecho?
La cadena Holiday Inn a nivel mundial ha estado en un proceso de renovación de la marca y de todas sus propiedades. La nueva idea de Holiday Inn es lograr que todas sus propiedades satisfagan al cliente ejecutivo moderno con el cambio que se esta llevando en sus instalaciones, habitaciones y servicios alternativos. En este momento todas las nuevas propiedades de la marca tienen una tendencia a las construcciones modernas y vanguardistas. Sin embargo la cadena ha reconocido que nuestra propiedad tiene unos altos estándares y presenta una línea que lo ha convertido en uno de los hoteles modelos o pilotos de Holiday Inn en las Americas.
