Delta primera aerolínea clasificada en satisfacción de pasajeros
La aerolínea estadounidense, Delta fue señalada como la mejor clasificada en satisfacción de pasajeros de Primera/Clase Ejecutiva y Clase Turista Premium, por segundo año consecutivo según el Estudio de Satisfacción de Aerolíneas de América del Norte de J.D. Power 2024.
El reconocimiento se basa en el cuidado y habilidad del personal de Delta, las experiencias premium de la aerolínea y la excelencia operativa que gana la confianza de los clientes todos los días.
“Este es un maravilloso reflejo de nuestra experiencia elevada para el cliente, impulsada por el servicio incomparable de nuestros 100 000 empleados de Delta en todo el mundo”, dijo Ed Bastian, CEO de Delta Air Lines. “Estoy increíblemente orgulloso de nuestro equipo por elevar continuamente el estándar para nuestros clientes”.
La posición de Delta en la cima de esos segmentos fue impulsada por el rendimiento consistente y líder en la industria de la aerolínea, impulsado por el personal de Delta, en seis de las siete dimensiones que J.D. Power evalúa, incluyendo:
Experiencia previa/posterior al vuelo
Experiencia a bordo
Facilidad de viaje con la aerolínea
Herramientas digitales
Personal de la aerolínea
