CITI Travel y Booking.com lanza nueva plataforma de viajes
La firma de servicios financieros Citi, conocida formalmente como Citigroup, lanzará una nueva plataforma de reserva de viajes en asociación con las marcas Booking.com y Rocket Travel de Booking Holdings.
El nuevo portal, conocido como Citi Travel with Booking.com, se lanzará este otoño y reemplazará al City Thank You Travel Center existente.
Este es solo el último de muchos anuncios realizados el año pasado por parte de bancos y firmas financieras que lanzaron o actualizaron sus ofertas de viajes, una señal segura de que ven los viajes como una oferta valiosa para sus clientes.
Otros que están haciendo movimientos en este espacio incluyen la integración de Capital One Hopper Cloud , la asociación de American Express con GetYourGuide,
En un comunicado, Booking.com dice que el nuevo sitio de Citi brindará a los usuarios la capacidad de comparar opciones de alquiler de hoteles, vuelos y automóviles tanto en el sitio web de Citi como en la aplicación móvil. Los usuarios pueden pagar el viaje con su tarjeta Citi o sus puntos de fidelidad, conocidos como ThankYou Points, o una combinación de ambos.
Booking.com dice que el portal brindará atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana para “ayudar en cada paso del proceso de reserva y viaje”, utilizando los centros de llamadas administrados por Rocket Travel.
En febrero de este año, Booking.com fue objeto de críticas tras anunciar que subcontrataría la mayoría de los servicios de soporte de su centro de llamadas a un tercero, Majorel.
