Brasil se preocupa por los turistas chinos
En el 2004, los ministros de turismo de China y Brasil firmaron un memorando de entendimiento, a través del cual Brasil se convirtió en un “destino turístico” de China. La caliente samba brasileña, la excelencia de su técnica futbolística y el magnífico paisaje de la selva amazónica atraen cada vez a más turistas chinos. Según estadísticas publicadas por el ministerio de turismo de Brasil, en el 2011 el número de turistas chinos que visitaron Brasil superó por primera vez las 55.000 personas, un 48% más que en el 2010.
Como tercer mayor consumidor del mundo, el atractivo de China es indudable para Brasil. El ministerio de turismo de ese país está haciendo todo lo posible para atraer a los turistas chinos. En algunas grandes cadenas hoteleras, el arroz, el té de jazmín y el pollo Kong Pao se han convertido en algo común. Incluso algunos hoteles que no ofrecían cepillos y pasta de dientes o pantuflas, han comenzado a incluir objetos de uso cotidiano que acostumbran a utilizar los chinos.
El gerente general de Novotel São Paulo señaló que, para atraer a los turistas chinos, hay que comenzar desde los detalles “para hacer que vuelvan a visitarnos”. “Este año, planeamos aumentar la parte oriental del hotel para servir a los huéspedes chinos. Hemos agregado cerca de 10 platillos para el desayuno de tipo chino. Además, cada habitación está equipada con una tetera eléctrica y periódicos en idioma chino”, señaló. “En la recepción hay personal que habla chino para dar la bienvenida a los huéspedes y recibirlos en su idioma. Además, todos los camareros han sido capacitados en etiqueta y costumbres chinas, por ejemplo han aprendido que lo chinos usan el apellido primero y el nombre después, que no les gusta mucho el contacto físico y que son muy atentos a los horarios, etc.”, agregó.
Otro hotel de cinco estrellas agregó en su página web una versión en chino mandarín, además de traducir el menú del restaurante. El responsable de ese hotel dijo: “Sólo así podemos darles entender a los clientes chinos que les damos la bienvenida de todo corazón y que nos preocupamos por ellos”.
Mei Na, que ha trabajado 15 años en la apertura del turismo chino en Brasil dijo: “Hace diez años, era prácticamente la única en el sector. En los últimos años han aparecido por todos lados agencias que operan con turistas chinos que visitan Brasil. Pero nos hacen falta guías de turismo y acompañantes que hablen chino. Para los huéspedes chinos, alguien que hable su idioma les da un sentido de seguridad”. A fin de satisfacer la creciente demanda, en el 2010 el ministerio de turismo de Brasil certificó a unas 70 agencias de turismo para operar con el público chino. El ministro de turismo de ese país, Gastão Vieira, señaló: “Los intercambios son cada vez más frecuentes entre China y Brasil, y siendo China el mayor mercado turístico del mundo y el de mayor potencial, lo que es sumamente importante para el Brasil. Por esta razón, hay un gran potencial para el turismo chino en América del Sur, todavía hay mucho para probar”.
