ACI World incluye al Aeropuerto Punta Cana entre los mejores del mundo en experiencia al pasajero
Punta Cana.- El Aeropuerto de Punta Cana (PUJ) fue reconocido en la categoría “Best Airports at Departures”, en los ASQ Customer Experience Awards 2025, de Airports Council International World (ACI World), como uno de los mejores aeropuertos del mundo en experiencia al pasajero.
Este galardón es el noveno consecutivo que recibe confirma al aeropuerto el galardón que haobtenido durante ocho años consecutivos y que en 2025 representa el noveno en su trayectoria, volviendo a consolidar su liderazgo regional.
El galardón en la categoría “Best Airports at Departures”, lo obtuvo por tamaño y región, en el segmento de Latinoamérica y el Caribe (5 a 15 millones de pasajeros anuales), una distinción que reconoce la excelencia en el servicio desde la perspectiva directa de quienes más importan, los viajeros.
Este reconocimiento adquiere un valor extraordinario al considerar que el programa Airport Service Quality (ASQ por sus siglas en inglés), se fundamenta en la opinión directa de los pasajeros mientras se encuentran en el aeropuerto, evaluando su experiencia en el mismo momento en que ocurre.
Las encuestas se realizaron de manera aleatoria a viajeros en distintas áreas y horarios de operación, lo que permitió recoger percepciones auténticas y representativas del servicio que se ofrece diariamente, reflejando la experiencia real del pasajero.
A nivel global, se encuestaron cerca de 707,000 pasajeros en tiempo real, y más de la mitad de los viajeros del mundo transitaron por un aeropuerto evaluado bajo el programa ASQ. Los niveles de satisfacción siguen mostrando una tendencia positiva, principalmente impulsados por la percepción de espacios limpios y agradables, un entorno acogedor y la calidad del trato humano, así como por mejoras significativas en los procesos de control fronterizo y migratorio.
En esta edición, también fue reconocido otro aeropuerto del país, el Aeropuerto Internacional Gregorio Luperón, ubicado en Puerto Plata, en la categoría de 2 millones de pasajeros al año. Fueron seleccionados 100 aeropuertos a nivel mundial reconocidos por excelencia en experiencia al pasajero, y que el Aeropuerto de Punta Cana forme parte de este selecto grupo reafirma su liderazgo regional en hospitalidad y calidad de servicio.
