¿Qué debemos hacer para mantener el ritmo de crecimiento del turismo logrado en los años 2023 y 2024?
Cuarta entrega sobre la pregunta de Resumen Turismo a líderes del sector, Simón Suárez y Birgitt Heinsen:
El turismo cerró el 2024 con importantes avances, como conocedor de la dinámica, fortalezas y debilidades del sector: ¿Cuáles son los retos principales para mantener en el 2025 el ritmo de crecimiento logrado en 2023 (10 millones de visitantes) y 2024 (11 millones de visitantes)?
Las respuestas:
Simón Suárez, pasado presidente de Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe y miembro del Consejo de Pasados Presidentes de ASONAHORES.
• El ritmo de crecimiento logrado por las llegadas de visitantes en 2023 y 2024 obedece en gran medida a la combinación de una fuerte demanda lograda por el posicionamiento del país en los mercados de Norteamérica y de algunos países de Sudamérica, con un sostenido crecimiento de la inversión en nuevas habitaciones. Por los altos niveles de ocupación hotelera del país, el crecimiento futuro dependerá en forma importante de que se incremente el ritmo de inversión en nuevas habitaciones y la diversificación de los destinos. Será pues preciso que el sector en su conjunto mantenga fuerte y dinámica la colaboración y coordinación público-privada que ha hecho posible el alto ritmo de inversión logrado.
• Es importante que como sector introduzcamos parámetros cualitativos de evaluación del crecimiento, en adición a la medición de las llegadas de visitantes. De especial interés es que nos enfoquemos como industria a fijarnos metas de rendimiento económico de la actividad, como lo es la medición del ingreso por habitación disponible (REVPar, por sus siglas en el argot hotelero). Esto permitirá que nos esforcemos, no solo por aumentar el número de visitantes sino el monto del dólar turístico que se genere.
• Para seguir creciendo debemos plantearnos recuperar los mercados europeos. Está claro que el viajero europeo ha variado sus patrones de consumo, exigiendo experiencias con un menor impacto medioambiental y mayor integración cultural con los destinos visitados. Es preciso revisar los canales de distribución con los que trabajamos en Europa para asegurarnos que pueden llegar hasta ese nuevo consumidor.
Birgitt Heinsen, Presidenta del Clúster Turístico del destino Puerto Plata.
Para mantener el crecimiento turístico en 2025, es fundamental una visión estratégica que aborde los desafíos del sector de manera integral. Sostenibilidad, inclusión e innovación serán los pilares clave para consolidar el turismo como motor de desarrollo en República Dominicana.
• Planificación adaptada a cada destino. El crecimiento del turismo debe basarse en una estrategia nacional que atienda las particularidades de cada destino, fortaleciéndolos como productos turísticos sólidos y competitivos. Esto implica diversificar la oferta en segmentos como MICE, salud y aventura, garantizando que cada destino resalte su identidad y atractivos únicos.
En Puerto Plata, el turismo de cruceros ha experimentado un crecimiento significativo, mientras que las llegadas por vía aérea han evidenciado avances, gracias a la incorporación de nuevas rutas que facilitan la conectividad. Para consolidar su posicionamiento, es clave fortalecer la promoción, continuar mejorando la conectividad aérea y la terrestre con la esperada Autovía del Ámbar, optimizar el suministro de agua y avanzar en el ordenamiento vial y territorial.
• Gobernanza y destinos turísticos inteligentes. Las Organizaciones Gestoras de Destinos (OGDs) son esenciales para coordinar estrategias con los gobiernos locales, abordando aspectos como seguridad, limpieza, señalización y capacidad de carga de los atractivos.
La transformación hacia Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) requiere el uso de tecnología para mejorar la gestión de recursos y la experiencia del visitante. Herramientas como aplicaciones móviles, monitoreo ambiental e inteligencia artificial serán clave para una oferta turística más eficiente y atractiva.
• Promoción estratégica y diversificación de mercados. Para fortalecer la demanda y atraer más turistas, es necesario incrementar la inversión en promoción mediante alianzas público-privadas. La estrategia debe enfocarse en:
1. Consolidar mercados clave
2. Recuperar destinos donde hemos perdido presencia
3. Explorar nuevos mercados, segmentos y nichos
4. Ampliar y fortalecer la conectividad aérea con nuevas rutas
• Calidad como prioridad
La competitividad del turismo dominicano dependerá de la calidad del producto y servicio. Para ello, es imprescindible una capacitación continua en todos los niveles, garantizando estándares de servicio alineados con las expectativas del turismo internacional.
Un modelo sostenible para un crecimiento duradero
El 2025 representa una oportunidad única para posicionar a República Dominicana como un referente en turismo sostenible e innovador. Solo a través de una gestión estratégica y responsable se podrá garantizar un crecimiento que beneficie tanto a los turistas como a las comunidades locales.
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