Rafael Feliz Germán, presidente Karisma Hotels plantea tres retos que enfrenta el turismo dominicano

La República Dominicana debe abocarse a trabajar los temas de ordenamiento territorial urbano y de destinos turísticos, la capacitación técnica básica de personal para la hotelería y aumentar los vuelos al territorio, tres de los principales retos para aumentar las inversiones y asegurar el crecimiento de la industria de viajes y turismo.

Estas observaciones la hizo Rafael Feliz Germán, presidente del Consejo de Administración de Karisma Hotels & Resorts, al analizar las oportunidades y ventajas del país en el panel “República Dominicana como destino de inversión: factores claves y competitividad”, en el Foro Asonahores de Inversión Turística, en el que también participaron Abel Matutes Prats, presidente de Palladium Hotel Group y Jaqueline Mora viceministra de Turismo. 

Retos

Al enfocar los elementos sobre los que República Dominicana debería trabajar para el crecimiento de la industria turística que se propone, dijo que el país tiene que trabajar más en la formación de la mano de obra hotelera, además de los temas de idiomas en los aspectos técnicos para seguir creciendo y alcanzar las metas que se propone.

“Necesitamos preparar técnicamente a la mano de obra. Y no, que los recibamos en los hoteles crudos y luego prepararlos nosotros porque eso también afecta la experiencia del cliente”, afirmó Feliz Germán.

Sobre el ordenamiento territorial consideró que el país debe trabajar en un plan de ordenamiento territorial urbano y de ordenamiento territorial de los destinos turísticos, temas que no se pueden confundir.

Citó como ejemplo el plan de ordenamiento territorial de en la Riviera Maya de México  para el corredor Cancún, Playa del Carmen y Tulum; para sugerir que República Dominicana debe hacer los mismo con la zona turístico que comienza en La Romana, sigue en Punta Cana y se extiende hasta Miches.

El tercer elemento sobre el que llamó la atención es el de la conexiones aérea considerando que el objetivo es aumentar las la cantidad de vuelos.

“Ya la conectividad la tenemos. Creo que somos el país mejor conectado de Latinoamérica con cinco aeropuertos internacionales. Es un tema de poder atraer más vuelos, más volúmenes y eso solamente se logra a través de generar incentivos a las líneas aéreas y con la promoción turística.

Valoración 

Feliz Germán valoró las condiciones que han hecho de República Dominicana un destino popular y exitoso, citando entre los principales, la calidad humana de los dominicanos, la seguridad, la infraestructura vial, el financiamiento y el acceso a capital, el apoyo del Estado al turismo, la promoción internacional del destino, entre otros.

Explicó que todo inversionista busca estabilidad de los destinos, países que tengan demanda turística, una ubicación geográfica que permita un clima agradable la mayor parte del tiempo, con buena conectividad aérea con los principales mercados emisores, y fuentes de financiamiento.

Aseguró que en el caso de República Dominicana tiene todas esas condiciones, a lo que se suman otros aspectos adicionales como el apoyo del gobierno al turismo y su inversión en la promoción internacional, que definió como “importantísimo”.

Entiende que República Dominicana ha logrado un gran avance en la eliminación de la burocracia para la obtención de los distintos permisos oficiales requeridos para el desarrollo de hoteles

Contó que quienes han invertido en México saben lo que cuesta sacar un permiso de construcción que puede durar hasta dos años, y lo mismo en Europa.

Calidad humana

Féliz Germán dijo que es posible que República Dominicana no tenga la mano de obra más eficiente de la región, pero sí tiene la mano de obra “más amable, más simpática y agradable, la sonrisa más bella que pueda esperarse”.

“Si a lo que nosotros nos dedicamos es a ofrecer experiencias únicas y distintas a nuestros clientes, la mano de obra, ¡señores representa el 80% de eso!. Sin eso es imposible lograrlo. Y eso es algo que tenemos aquí en cada esquina, aparte de las bellezas que tiene el país”, aseguró. 

Otras condiciones positivas que tiene la República Dominicana son la seguridad del destino comparado con otros competidores como México o Jamaica, y la infraestructura vial de las  distintas regiones turísticas que superan a la que tienen las demás islas del Caribe.