Aeropuertos Punta Cana y Puerto Plata en la lista de los mejores en la experiencia del cliente
Los aeropuertos internacionales dominicanos de Punta Cana y Gregorio Luperón, fueron seleccionados como dos de los “Mejores Aeropuertos de América Latina y el Caribe” en el 2022 en la experiencia al cliente, por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), en los Premios de Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) en asociación con Amadeus.
Gregorio Luperón
El Aeropuerto Internacional Gregorio Luperón, en Puerto Plata, fue reconocido en la categoría “Los mejores aeropuertos por tamaño y región América Latina-Caribe”, en la categoría “Menos de 2 millones de pasajeros al año”.
El aeropuerto repite con este premio, ya obtenido en los años 2017, 2019. En esta ocasión vuelve a ser reconocido por los pasajeros en sus esfuerzos por ofrecer la mejor experiencia de viaje.
Mónika Infante Henríquez, directora general de AERODOM, empresa matriz del aeropuerto dijo que este premio “nos llena de orgullo ya que coloca a Puerto Plata y a la República Dominicana en una posición privilegiada dentro del sistema aeroportuario mundial. Con el respaldo de nuestra casa matriz VINCI Airports, seguiremos enfocados en lograr la mayor satisfacción de todos nuestros clientes y pasajeros”.
Nicolás Notebaert, CEO de VINCI Concessions y presidente de VINCI Airports, felicitó a los equipos de VINCI Airports y a “todos los aeropuertos de nuestra red por una recuperación operativa tan exitosa. Su compromiso ha sido ejemplar. Garantizar una experiencia positiva para nuestros pasajeros es una de las fortalezas de nuestro modelo; estamos muy orgullosos de haber cumplido el reto de hacer que los pasajeros regresen a nuestros aeropuertos de manera rápida y eficiente”.
Aeropuerto Punta Cana
El Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ), en Punta Cana, recibió el reconocimiento en la categoría de “2 a 5 millones de pasajeros por año”. Esta es la séptima ocasión que recibe esta distinción.
Los premios
La premiación reconoce la excelencia de los aeropuertos de todo el mundo que ofrecen la mejor experiencia al cliente según los datos de las reconocidas encuestas de salida y llegadas de ASQ (Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario, Airport Service Quality) solicitadas por ACI.
Los Premios de Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) es el programa líder de evaluación comparativa y medición de las experiencias de viajeros en aeropuertos, valorando la satisfacción de los pasajeros y con esta nueva categoría reconoce como los aeropuertos han respondido a las medidas de prevención ante el Covid-19.
Las encuestas cubren más de 30 indicadores de rendimiento en elementos clave de la experiencia del pasajero en el aeropuerto, como la facilidad para encontrar el camino, el check-in y la oferta de compras y restaurantes. Esto brinda la imagen más completa del viaje de la experiencia del pasajero en cada aeropuerto y proporciona puntos de referencia globales para la industria.
ASQ es el programa de satisfacción de pasajeros de aeropuertos líder en el mundo con cerca de 400 aeropuertos participantes en 95 países.
ACI World entrega los Premios ASQ en asociación con Amadeus, una de las diez principales empresas de tecnología de viajes del mundo, la ceremonia se realizará durante la segunda Cumbre Mundial de Experiencia del Cliente de ACI, en Bali, Indonesia, en septiembre.
Ver los ganadores https://bit.ly/3msDJyD
