MITUR capacita personal en servicios que reciben cruceristas en Puerto Plata
PUERTO PLATA. – Más de 90 actores que ofrecen sus servicios en la cadena de valor de la industria turística y de cruceros, fueron capacitados con el curso taller “Excelencia en el Servicio, edición WOW”, para alcanzar la excelencia en los productos que ofrecen a los cruceristas en sus tours y recorridos por cada uno de los atractivos de la provincia y costa Norte del país.
El curso taller se impartió con el propósito adiestrar al personal receptor de cada una de las áreas que brindan servicios de primera línea al turista de cruceros, con el fin de llevarles experiencias auténticas y con calidad de servicio.
Bajo la coordinación de la Oficina Regional de Turismo para Puerto Plata y costa Norte, impartido por la facilitadora y experta en temas de turismo, de la provincia, Ambra Attus, representante en el país de Aquila, empresa líder en formación para destinos de la industria global de cruceros.
La actividad se realizó en el salón de eventos Bravíssimo del parque acuático Ocean World con la participación de or el Ministerio de Turismo, la directora Provincial para Puerto Plata y costa Norte, Stephanie Kfouri, y Orfila Salazar, directora de Cruceros.
Kfouri aseguró que “estamos comprometidos por que los turistas reciban servicios de excelencia”, por lo que el taller, traerá excelentes resultados en la calidad de los servicios que reciben los cruceristas mientras viven las experiencias del destino puertoplateño.
La directora de Cruceros del Mitur, explicó que la iniciativa de capacitación en el sector se inscribe en los planes del ministro Collado de apoyo a la industria y ante el sostenido crecimiento, mes tras mes, que viene exhibiendo la industria de cruceros en cada uno de los puertos turísticos del país.
Salazar destacó las grandes expectativas para que el país continúe su liderazgo en este sector con el inicio en la construcción de un puerto para Samaná y los planes de una nueva terminal para Cabo Rojo, Pedernales.
El taller
El taller inició con una breve explicación de la situación actual de la industria de cruceros, en tiempos de pre, post pandemia, y de recuperación.
El entrenamiento incluyó, además, temas como “La importancia del servicio en la actual etapa de reactivación del turismo”; “Turismo responsable y sostenibilidad”; “La importancia de trabajar juntos” y “Cómo brindar un servicio excelente sirviendo los protocolos” (anti Covid-19).
En el grupo de capacitados participaron guías turísticos, turoperadores, taxistas, servidores del Ministerio de Turismo para el área de cruceros, artesanos, operadores de pequeñas empresas de servicios turísticos, como restaurantes, entre otros.
La experta Ambra Attus, con más de 20 años de experiencia en turismo, es además directora ejecutiva del Clúster Turístico de Puerto Plata, consultora, y ponente sobre temas como turismo sostenible, desarrollo comunitario, entre otros.
La impartición del taller continúa este martes 26 de julio de manera virtual a otro grupo que no ha podido recibirlo de forma presencial, informó la directora de Cruceros del Mitur.
