Noticias breves

Teletrabaja desde la comodidad de un hotel

Melia Internacional lanzó al mercado la semana pasada la oferta “Day Stay”, una experiencia para teletrabajo desde las habitaciones de sus hoteles de ciudad, así como lo ves, esta empresa quiere sacar provecho de sus infraestructuras diseñadas para los negocios y el ocio en los destinos urbanos de las grandes ciudades europeas poniéndolas a disponibilidad de esas personas que buscan espacios cómodos y con los servicios de un hotel para trabajar cómodos y sin riesgo de contagiarse.

Los hoteles pilotos de esta iniciativa están ubicados en España, Alemania, Reino Unido, Italia y Estados Unidos, con un rango de precios desde 49 euros a 109 euros, en función del destino y la marca.

El paquete incluye el uso de la habitación, concebida como un espacio seguro gracias al programa Stay Safe with Meliá, y equipada con todos los elementos necesarios para trabajar, así como wifi ilimitado de alta velocidad, kit de protección con mascarilla y gel hidroalcohólico, botella de agua de cortesía, café y té, fitball, servicio de impresión y un descuento del 10% en los restaurantes del hotel. Además, el cliente también tendrá libre acceso a la piscina, gimnasio y rooftop y, con cargo adicional, podrá hacer uso de otros servicios como servicio de guardería, servicio de habitaciones, minibar, parking, transfer o alquiler de vehículos. https://landings.melia.com/es/daystay.html

La data al rescate del turismo

Hace unos días la Organización Mundial del Turismo y Expedia Group  firmaron una alianza de colaboración donde se compartirán datos y tendencias sobre turismo para poder ayudar a la toma de decisiones para este sector que se encuentra en crisis.

La firma de este acuerdo me recordó la siguiente frase: “Quien tiene la información, tiene el poder”, les daré un poco de contexto para que entiendan a qué me refiero. Expedia Group es la empresa o plataforma que agrupa todas las páginas web de viajes importantes por donde compran o reservan  viajes locales o internacionales, lo que les permite seguir y analizar el comportamiento de búsqueda, conversión y compra de cientos de usuarios alrededor del mundo.

La información obtenida de estos servidores ayuda a detectar tendencias que se pueden convertir en nuevas áreas de negocios, potenciar destinos que nunca antes habían sido considerados, ver la demanda de servicios y más.  Ojo, no solo se trata de tener acceso a la información, es saber analizarla para poder detectar comportamientos y estos traducirlos más adelante en ganancias y mejoras para este gran sector de la economía mundial.

Tip

Diseña un mapa de experiencia del usuario o  “costumer journey”, esto te permitirá ver cuáles son tus puntos de contacto con tu cliente. Esta herramienta te ayudará a ver todo el proceso que hace el usuario antes de concretar una compra o contratar un servicio y te facilitará ver cuáles son los puntos que necesitan fortalecimiento o cambios de estrategia  para que puedas terminar con un cliente fidelizado y con una mejor experiencia de compra.