Prevén aumento de viajes de negocios en 2013
El volumen de viajes de negocios aumentará sustancialmente en 2013 e impulsará el crecimiento en la industria de la hospitalidad, de acuerdo con los resultados de una encuesta internacional de la revista Frequent Business Traveler.
Un tercio de los viajeros de negocios consultados dijeron que viajarán más en 2013 que en 2012, y el 50% afirmaron que viajarán más este año que en 2011.
La encuesta también confirmó algunas tendencias ya detectadas en el segmento de negocios, entre ellas el auge de las membresías en programas de viajero frecuente de aerolíneas y de fidelidad de hoteles; la lealtad a cadenas hoteleras y alianzas de líneas aéreas por parte de esos clientes, y un pronunciado énfasis en el cuidado de la salud mientras viajan.
La encuesta se realizó en el último trimestre de 2012 en asociación con FlyerTalk, la comunidad online global de viajes, y recibió respuestas de más de 1.300 viajeros frecuentes de negocios de todo el mundo.
“A medida que aumenta el volumen de viajes de negocios, los viajeros de este segmento se están haciendo más exigentes acerca de lo que quieren”, comentó Jonathan Spira, director editorial de Frequent Business Traveler.
“Debido al tiempo que pasan viajando, esos clientes no van a renunciar a lo que quieren, y los hoteles y líneas aéreas necesitan hallar mejores modos para atenderles”, agregó.
En la encuesta, el 83% de los consultados dijo que sus experiencias en hoteles son irregulares. Para las aerolíneas, el porcentaje fue de 77%.
El estudio mostró también que los viajeros de negocios son más leales a programas de aerolíneas que a hoteles. Casi el 80% dijeron que volarían con una aerolínea o alianza preferida aun si el vuelo no fuera tan conveniente, y el 58% dijo que se hospedaría en un hotel con una ubicación menos conveniente que otros sólo para mantenerse alojado en una marca favorita.
Un cuarto de los encuestados afirmó que la disponibilidad de Wi-Fi en vuelo influye en sus decisiones de reserva de vuelos, y el 73% dijo que toman en cuenta el servicio de Wi-Fi libre al seleccionar el hotel de estancia.
